Conditions générales de vente

Les présentes CGV régissent la vente des abonnements et options premium proposés dans l'application Plumm, éditée par NEW GAME (SAS, RCS Paris 105 490 080, siège 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris ; hello@plumm-app.com), à toute personne agissant en qualité de consommateur.

Les achats premium sont conclus et facturés par l'intermédiaire de l'App Store (Apple) ou du Google Play Store (Google), qui agissent en qualité de vendeur ou d'intermédiaire de paiement pour ces transactions. NEW GAME édite l'application et fournit les fonctionnalités premium. Toute souscription implique l'acceptation des présentes CGV ainsi que des conditions de la plateforme concernée.

Les fonctionnalités essentielles de Plumm sont et resteront gratuites. Des fonctionnalités premium pourront être proposées sous forme d'abonnement (mensuel ou annuel) ou d'achat unique.

Les prix applicables sont affichés dans l'application au moment de la souscription, en euros toutes taxes comprises (TTC). Ils peuvent varier selon le pays et la plateforme ; le prix affiché avant validation fait foi.

En cas de modification du prix d'un abonnement en cours, tu en es informé(e) à l'avance et peux la refuser en résiliant avant la prochaine échéance ; à défaut, le nouveau prix s'applique à la période suivante.

Les achats sont réalisés exclusivement via les boutiques applicatives : l'App Store d'Apple sur iOS et le Google Play Store sur Android. Le paiement est traité par Apple ou Google selon ta plateforme, conformément à leurs propres conditions. NEW GAME ne collecte ni ne conserve aucune donnée de carte bancaire.

La confirmation de la commande t'est fournie par la boutique applicative concernée.

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement après la souscription, dès lors que tu as expressément consenti à cette exécution immédiate et renoncé à ton droit de rétractation — ce que tu fais en activant l'abonnement.

Les demandes de remboursement relèvent de la politique de l'App Store ou du Google Play Store et doivent leur être adressées directement.

Les abonnements se renouvellent automatiquement à échéance par tacite reconduction, sauf résiliation avant la date de renouvellement. Conformément aux articles L.215-1 et suivants du Code de la consommation, tu peux à tout moment choisir de ne pas reconduire ton abonnement. Tu peux le gérer ou le résilier sans frais, à tout moment, depuis les réglages de ton compte App Store (Apple) ou Google Play (Google). La résiliation prend effet à la fin de la période en cours, sans remboursement de la période entamée.

Plumm reste un outil de suivi de cycle et non un dispositif médical (voir nos CGU). Les fonctionnalités premium n'offrent aucune garantie de résultat médical.

Tu bénéficies de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.224-25-1 et suivants du Code de la consommation pour les contenus et services numériques : NEW GAME est tenue de fournir un service conforme et, en cas de défaut de conformité, de le mettre en conformité sans frais. Pour un service fourni en continu (abonnement), cette garantie s'applique pendant toute la durée de la fourniture. Elle s'exerce auprès de NEW GAME (hello@plumm-app.com), indépendamment des politiques de remboursement d'Apple ou de Google.

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, écris-nous d'abord à hello@plumm-app.com pour rechercher une solution amiable. Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, tu peux ensuite recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ; les coordonnées du médiateur dont relève NEW GAME seront indiquées ici dès la mise en place de l'offre payante. À défaut de résolution amiable, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents.